Ets dels que pensen que d'una crisi sorgeix una oportunitat?
És indubtable que la COVID-19 ha impactat en molts àmbits de les nostres vides i, com no, en els nostres hàbits de consum. Per a mantenir la seva activitat durant aquests mesos moltes pimes, autònoms i grans empreses han hagut de realitzar ràpidament una tasca pendent: la superdigitalizació.
Aquesta transformació digital accelerada motivada per les mesures de distància social els ha permès adoptar Internet com l'eina principal per a atreure als seus clients, vendre els seus productes, treballar en remot…
Si encara no has digitalitzat la teva empresa, volem mostrar-te les claus perquè aconsegueixis fer-ho i portar-la al més alt en aquest nou escenari. Continua llegint!
1. E-commerce, essencial per la superdigitalizació
Segur que has vist com moltes empreses s'han hagut d'adaptar de manera immediata el nou model de distribució de productes i serveis que planteja la COVID-19. Una mostra d'això és l'eclosió de l'e-commerce a la qual hem assistit. Només en Woocommerce, des de l'inici del confinament a Espanya ha augmentat en un 23% la xifra de botigues online creades respecte als mesos anteriors.
La transformació digital que ja es donava per suposada en major o menor mesura ha passat a ser una superdigitalización en la qual les empreses no sols han de comptar amb una web optimitzada i tenir presència en xarxes socials.
Aquest camí porta a una forma nova de concebre el negoci en la qual hauràs d'estar preparat per a assumir l'e-commerce com un canal més per a oferir els teus productes o serveis.
Comptar amb una botiga online t'aportarà un destacat avantatge: podràs vendre directament als teus clients sense necessitat d'intermediaris, amb la qual cosa el teu marge de beneficis i control de la teva marca serà major.
El client post COVID-19 estarà més conscienciat amb la higiene i el consum responsable, per la qual cosa veurà en l'e-commerce una forma fàcil i segura de realitzar les seves compres des de la llar. Presa nota per al teu negoci!
2. Màrqueting personalitzat per als teus clients
Un altre aspecte principal per a abordar amb èxit la superdigitalización de la teva empresa és el maneig de les dades, els teus nous aliats.
El Big Data és ja una realitat en moltes indústries i estarà cada vegada més implantat en les pimes, ja que l'estudi de les dades permet executar campanyes de màrqueting personalitzades i amb un major retorn d'inversió.
Si desitges arribar als teus clients amb un discurs més convincent, les seves necessitats han de ser el centre dels teus anuncis i accions. L'analítica de les mètriques del teu web, xarxes socials, campanyes de SEM o email màrqueting et donaran l'oportunitat de realitzar publicitat segmentada per a la teva audiència i optimitzar al màxim el teu pressupost.
No oblidis que el contingut continua sent el rei!
En un entorn superdigitalizado el màrqueting de continguts serà imprescindible per a atreure leads d'una manera natural i diferenciar-te de la resta.
Amb l'anàlisi de les dades i la tendència del home-driven màrqueting, la qual cosa implica crear i publicitar productes creats per a ser consumits en la llar, pots generar una estratègia de continguts pràctics i fàcils de compartir entre els usuaris, com són:
- Imatges
- Vídeos
- E-books
- Streamings
- Cursos online
- Infografies Reptes,
- Concursos
3. El format mòbil és el primer!
Si la teva empresa està en ple procés de superdigitalizació o t'ho estàs plantejant, et llancem una pregunta: quina prioritat li donaràs als continguts en format mòbil? Nosaltres t'aconsellem que la primera.
Google adora tant aquest format que el seu algorisme Mobile First Index rastrejarà i indexarà de manera prioritària els continguts disponibles des del telèfon mòbil a partir de setembre de 2020. Així que assegura't que tota l'activitat online de la teva empresa es pugui realitzar des d'aquest dispositiu i de treballar el posicionament orgànic (SEO) tenint-lo en compte. Només així podràs anar un pas per davant dels teus competidors.
4. Xarxes socials i estratègia omnicanal
Quant a les xarxes socials, la omnicanalidad que comporta la superdigitalización implicarà l'ús d'aquestes plataformes com a vies d'atenció al client de manera instantània.
En el mercat post COVID-19 els clients demandaran cada vegada més transparència i estar en contacte amb les entitats fàcilment.
La teva finalitat com a empresa no ha de ser tant estar en totes les xarxes socials, sinó conèixer en quins es troben els teus clients i donar-los en elles un tracte pròxim i personalitzat.
A més, sabies que TikTok és la xarxa social que més usuaris ha guanyat durant el confinament? Sens dubte, això reflecteix que el format de vídeo és avui el més atractiu.
El vídeo en directe o streaming et serà molt útil per a guanyar veracitat com a marca i dialogar amb els teus seguidors en temps real.
Sigui com sigui el teu sector, incloure el vídeo màrqueting en la teva estratègia és tot un encert!
Un exemple de campanya de màrqueting omnicanal que hem realitzat en La Pometa és Apadrina un fruiter, per a la qual creguem continguts en xarxes socials, landing pages, plataformes de vídeo… Interactuar és l'objectiu!
Finalment, t'avancem que en breu arribarà Facebook Shops, una funcionalitat molt interessant amb la qual podràs crear la teva pròpia botiga online en la teva pàgina de Facebook.
Aquesta novetat ja disponible als Estats Units s'instaurarà en els pròxims mesos a Europa i s'estendrà a Instagram, Messenger i WhatsApp.
Imagina que aviat podràs vendre els teus productes no sols en la teva e-commerce, en Amazon o eBay, sinó en aquestes potents plataformes a les quals podràs treure el màxim partit. No és increïble?
5. Programari ERP i CRM
La transformació digital de la teva empresa no pot estar completa sense la utilització de softwar ERP (Enterprise Resource Planning) i CRM (Customer Relationship Management) que t'ajudin a gestionar les teves dades i millorar processos. Les seves diferències?
Mentre que el programari ERP s'encarrega del control econòmic i és ideal per als departaments de comptabilitat, logística, recursos humans o finances; el CRM està dissenyat per a fidelizar als clients i automatitzar campanyes via email o telèfon, per la qual cosa és molt valuós per a les àrees de màrqueting, comercial o atenció al client.
Si necessites un sistema ERP o CRM personalitzat, en La Pometa som experts a crear-los i adaptar-los a cada necessitat, com vam fer amb el CRM que utilitza la Associació Professional d'Empresàries Ap!Lleida.
Sugerencia imagen: CRM Ap!Lleida
Necessites ajuda amb la superdigitalizació?
Sabem que la superdigitalizació del teu negoci exigeix comptar amb coneixements i experiència perquè sigui reeixida.
Per això, el nostre equip està format per professionals del màrqueting amb milers d'idees creatives que t'ajudaran en la transformació digital de la teva empresa. Amb la nostra dedicació i assessorament, aconseguirem portar el teu negoci al següent nivell.
Com a mostra del que podem fer per tu, t'ensenyem alguns dels projectes de transformació digital que hem executat per als nostres clients.
En el desenvolupament de pàgines web destaca el cas de l'empresa de seguretat SiC24, per als qui dissenyem un espai online fresc i funcional que respon a totes les necessitats dels seus usuaris. També podem donar forma a les teves idees des de zero com vam fer amb Dauliba, marca d'oli per a la qual vam crear el seu nom, logo, packaging i e-commerce.
Tens algun dubte sobre els nostres serveis? Vols fer-nos alguna pregunta sobre la superdigitalizació per a la teva empresa? Contacta amb nosaltres i et respondrem encantats!