Todo lo que recordamos en la vida son historias.
El cuento que te explicó tu padre el día de navidad. El momento en el que tu amiga te cuenta que ha conocido a un chico en un viaje. El argumento de esa película que tantas veces has visto...
Todos tenemos algo que contar. Es lo que se llama storytelling y si no lo has escuchado, no estás a la última.
¿Pero qué es el storytelling exactamente?
40defiebre no da una genial descripción.
Storytelling es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del relato. En marketing es una técnica que consiste en conectar con tus usuarios con el mensaje que estás transmitiendo, ya sea a viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su trama.
Hoy día, las empresas apuestan por construir historias. Es un concepto que se ha desatado totalmente de la publicidad. Estas historias tienen que transmitir los valores, la filosofía y la misión de la marca.
Las historias emocionan, transmiten y comunican. Y esta comunicación ha dejado de ser unidireccional. Ya no es suficiente con comunicar un mensaje y dejar que el receptor actúe. Debes inducirlo a la acción y la mejor arma siempre son las historias.
Steve Jobs supo perfectamente cómo diferenciarse de su competencia porque fue uno de los maestros en storytelling.
¿Te atreves a convertirte en cuentacuentos?
Te damos los ingredientes de la mejor receta para conectar con tu público.
Desde Pometa lo hemos llamado “Las 4C del storytelling”.
1. Conocer tu público
Saber a quién te diriges para posteriormente saber cómo hacerlo. Los mensajes masivos asustan y los consumidores huyen.
2. Construir una brand story.
Tienes que construir una historia que muestre algo personal. Tienes que ser cercano y familiar con el consumidor.
3.Conectar con tu público.
Debes hipnotizar al público con tu mensaje, hacer que confíe en ti. El cliente es el rey (y lo sabes). Los consumidores no compran productos, compran emociones, creencias.
4. Crear engagement.
Fidelizar al público que ha quedado entusiasmado con tu historia y hacerlo interactuar.
Además, si reflejas todos los valores de la marca, enumeras lo que la hace diferente y utilizas un lenguaje que emocione, ¡el éxito está casi asegurado!
¿Cómo aplicamos el storytelling en la Pometa Gràfica?
Uno de nuestros proyectos, la página web de Vila & Bach asociados, se ha construido teniendo en cuenta las bases del storytelling y la creación de experiencias.
Lo que hicimos fue crear un espacio web donde las comunidades de vecinos puedan ser atendidas las 24 horas los 365 días al año.
El concepto de la web experiencial nace bajo el concepto “Las comunidades son conjuntos de ventanas”.
Estas ventanas representan las historias de los vecinos. La idea es que se dé visibilidad a todo el equipo humano y la atención al cliente sea el motor central del portal web. Al mismo tiempo, la confianza que transmite la web está asegurada.
Otro caso es Cafès Batalla, una empresa que cuenta con un público muy fiel, los amantes del café de calidad.
Cafés Batalla se convierte en un proyecto lleno de valores, sabores e historia.
La idea era un restyling de las aplicaciones gráficas para dotar la empresa de una imagen potente donde quedara incluido todo el proceso productivo del café.
La ilustración y el diseño se construyeron con una base de storytelling, con el reto de incluir todo el proceso productivo del café, desde la planta a la taza.
Se optó por aportar toques frescos, naturales y atractivos teniendo presente en todo momento el hecho de transmitir el conocimiento y la cultura del café a los amantes de éste.
Al fin y al cabo, encontrar una historia potente no deja de ser un arte.
Igual que un argumento para una película, la finalidad es la misma. Y si tienes en cuenta el factor sorpresa, mucho mejor.
¿Te has quedado con ganas de más? Contáctanos y cuéntanos tu historia.